2012年以来，我市人社系统坚持以科学发展观为统领，以“民生为本、人才优先”为主线，以“改进作风、强化责任”为主题，着力打造“七个窗口文化”， 有力地推动了全市人社队伍素质、服务效能和整体形象的新提升。
    一是在局系统窗口服务单位深入开展了“优质服务窗口创建活动”，积极打造服务品牌。市公共行政服务中心人社局窗口被评为全国人社系统优质服务窗口。二是在就业服务窗口开展了“微笑服务、和谐就业”主题实践活动，人社部副部长杨志明给予了“四个千”的评价：想尽千方百计、说尽千言万语、吃尽千辛万苦、服务千家万户。三是在社会保险经办窗口开展了“微笑行动、五心服务”主题实践活动，社保服务大厅荣获了“全国青年文明号”。四是在劳动保障监察执法窗口深入开展了“阳光执法、文明监察”主题实践活动，变单一执法为宣传教育与执法监察相结合。五是在劳动能力鉴定服务窗口深入开展了“阳光鉴定、贴心服务”主题实践活动，着眼于强化对权力运行的监督，对工作流程进行重构，将劳动能力鉴定工作打造成阳光品牌。六是在考试鉴定窗口深入开展了“真诚服务、阳光考试”主题实践活动。以真诚服务广大考生为宗旨，为参加考试、鉴定的考生提供全面、细致、贴心、周到的服务。通过加大网上公开力度和提升反作弊技术手段等措施，确保人事考试和职业技能鉴定工作公开、公正、公平。七是在劳动人事争议仲裁窗口深入开展了“和谐仲裁、温馨服务”主题实践活动。大力推行“一步到庭”、“阳光仲裁”办案制度，开辟农民工维权绿色通道，实现了快立案、快办案、办好案的目标和要求，案件结案率达到100%。